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KLMオランダ航空サービスガイド
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Basic Navi 飛行機ご利用の流れがわかる!

  • Step.1 航空券のご予約
  • Step.2 ご旅行の準備
  • Step.3 搭乗前のお手続き
  • Step.4 搭乗から到着まで
航空券のご予約手順をご紹介いたします。
  • オンライン予約の開始
  • 発券・受け取り方法について
  • 航空券の変更・払戻について
  • ご予約の条件
  • 注意事項
  • オンライン時刻表
  • 座席のご指定
  • よくあるご質問

オンライン予約の開始 往復・片道航空券、周遊航空券のご予約についてご確認いただけます。

オンライン予約のメリット

往復・片道航空券 ご予約の進め方

  • 1 到着地と旅行日程の選択
  • 2 日付、運賃、時間、条件を選択 ご利用便を選択
  • 3 航空券の条件を確認
  • 4 座席のご指定・機内食
  • 5 予約内容の確認
  • 6 支払方法の選択

周遊航空券 ご予約の進め方

  • 1 到着地と旅行日程の選択
  • 2 日付、運賃、時間、条件を選択 ご利用便を選択
  • 3 航空券の条件を確認
  • 4 座席のご指定・機内食
  • 5 予約内容の確認
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発券・受け取り方法について

Eチケットをご利用の場合

Eチケット対象路線のオンラインでの購入はご出発24時間前まで可能です。
ご予約完了後、お客様からご登録いただいたメールアドレスに以下の2通のメールが送信されます。

予約確認メール(日本語)
Eチケット確認書メール(英語)

Eチケットの詳細情報がメールで送られます。
ご予約のフライトの詳細やEチケット番号が記載されておりますので、内容をよくお確かめください。

メールが届かない場合

何らかの理由で(クレジットカード決済の問題を含む)予約のみが完了され、発券が完了されていない場合は、これら2通のメールが届きません。その場合は、至急オンラインサポートデスクまでご連絡ください。

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航空券の変更・払戻について

一旦承ったご予約はオンライン上で、キャンセルは承れません。オンラインサポートデスクまでお電話にてご連絡ください。

変更、キャンセルは適用された航空運賃の規則に準じます。詳しくは運賃紹介のページをご覧いただくか、予約記録作成中に、「運賃の条件」を確認いただきますようお願いいたします。
航空券の払い戻しは、手数料がある場合はその額を差し引いて、ご購入時のクレジットカードのご口座、または、銀行振込をご利用の場合には日本国内のご指定の銀行口座に返金いたします。なお、返金が完了するまでに約2ヶ月前後かかりますことを予めご了承ください。

オンラインサポートデスク

営業時間
9時00分~18時00分(土曜、日曜を除く)
電話番号
東京  03-3570-8770
大阪  06-6345-6691
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